PrepAlarm support

Hulp, veelgestelde vragen en contact

Wat is PrepAlarm?

PrepAlarm waarschuwt je vroeg voor grote dreigingen bij je huidige locatie, je vaste locaties en je gezinsleden: noodweer, hoogwater, grote branden en gevaarlijke stoffen, stroom- en internetuitval en cyberaanvallen op vitale diensten. Er zijn drie niveaus: een melding in de app, een waarschuwing en een alarm dat ook afgaat als je telefoon op stil staat. PrepAlarm is geen app van de overheid en vervangt NL-Alert niet.

Veelgestelde vragen

Wanneer gaat het alarm af?

Alleen bij een acute, officiële waarschuwing voor het gebied waar jij of je vaste locatie is, zoals een NL-Alert of code rood. Signalen uit één niet-officiële bron (nieuws, sociale media) geven nooit een alarm. Onder Instellingen › Gevoeligheid kies je hoe vaak je een waarschuwing krijgt; het alarm is in elke stand hetzelfde.

Hoe test ik of het alarm werkt?

Ga naar Instellingen › Testen en tik op Test het alarm. Na 10 seconden gaat het alarm af, ook met de telefoon op stil. Met Test een waarschuwing probeer je een gewone waarschuwing.

Waarom vraagt de app om locatie "Altijd"?

Zo kan PrepAlarm je ook waarschuwen als je onderweg bent en de app niet open is. De app stuurt alleen een grof gebied van ongeveer 5 bij 5 km naar de server. Er wordt geen locatiegeschiedenis bewaard.

Ik krijg geen meldingen

Controleer in Instellingen › Meldingen › PrepAlarm dat meldingen aanstaan, met Tijdgevoelige meldingen. Kijk ook of een focusmodus PrepAlarm niet tegenhoudt. PrepAlarm stuurt elke paar uur een stil signaal; blijft dat uit, dan krijg je de melding "PrepAlarm niet bereikbaar".

Werkt PrepAlarm in het buitenland?

Ja, met minder bronnen dan in Nederland. Op het scherm Op reis zie je wat PrepAlarm in dat land volgt, het landelijke alarmsysteem (zoals FR-Alert) en de noodnummers. Houd Noodmeldingen aan: die werken overal, ook zonder internet.

Hoe waarschuw ik mijn gezin?

Onder Instellingen › Gezin maak je een gezin aan en deel je de code. Is een gezinslid in een alarmgebied, dan krijg jij een waarschuwing met zijn of haar naam.

Hoe verwijder ik mijn gegevens?

Tik in de app op Instellingen › Geavanceerd › Verwijder mijn gegevens. Alles wat de server over je toestel weet, wordt dan gewist. Zie ook de privacyverklaring.

Bronnen en licenties

PrepAlarm gebruikt openbare gegevens van onder meer:

KNMI, Rijkswaterstaat, Luchtmeetnet en NL-Alert (Nederland)
NINA / Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe en Deutscher Wetterdienst (Duitsland)
MeteoAlarm (EUMETNET en de nationale weerdiensten)
Vigicrues en RTE éCO2mix, onder de Licence Ouverte / Etalab 2.0 (Frankrijk)
Red Eléctrica (Spanje), Elia (België), EMSC (aardbevingen) en GDACS (VN en Europese Commissie)
Environment Agency (Engeland): bevat informatie uit de publieke sector, gelicenseerd onder de Open Government Licence v3.0
ASNR, Autorité de sûreté nucléaire et de radioprotection (incidenten in Franse kerncentrales)
LU-Alert (Luxemburg), AT-Alert / RTR (Oostenrijk) en BAFU hydrologische gegevens (Zwitserland)
IRCEL-CELINE (luchtkwaliteit België) en Elexon (stroomverbruik Groot-Brittannië)
Generalitat de Catalunya, Protecció Civil (open data) en Dipartimento della Protezione Civile, onder CC BY 4.0 (Italië)
Fogos.pt, op basis van gegevens van ANEPC (bosbranden Portugal)
NASA FIRMS: we acknowledge the use of data from NASA’s Fire Information for Resource Management System (satellietbranden)
IODA (Georgia Institute of Technology) en Cloudflare Radar (CC BY-NC 4.0) voor internetstoringen

Gebiedsgrenzen:

Provincies en regio’s: Natural Earth (publiek domein) en GeoNames, onder CC BY 4.0

PrepAlarm is niet verbonden aan deze organisaties. Buitenlandse waarschuwingen worden automatisch naar het Nederlands vertaald.

Contact

Vraag, probleem of idee? Mail naar support@prepalarm.com. PrepAlarm wordt gemaakt door Esitec.

Bij direct gevaar: bel 112.